FAQ's
Välkommen till vår FAQ – vi är så glada att ha dig här och som kund! Här hittar du svar på det våra kunder oftast undrar över.
Frakt & Returer
Nedan hittar du vanliga frågor om frakt, returer och byten.
Fraktinformation
- Leveranstid: 1–3 arbetsdagar inom Sverige
- Fri frakt vid köp över 500 kr
- Vi packar och skickar dina slimeprodukter snabbt och säkert direkt från vårt lager i Stockholm.
Leveranssätt
- Vi använder spårbar frakt via PostNord eller annan pålitlig transportör.
- Du får alltid ett leveransbesked via e-post så fort ditt paket skickats.
Returer & Ångerrätt
- Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk konsumentlagstiftning.
- Produkten måste vara i originalskick – alltså oöppnad och oanvänd.
- Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta emot returer av öppnat slime.
- Kontakta oss på kontakt@glueypanda.se innan du returnerar något.
Så gör du en retur:
- Mejla oss med ditt ordernummer och orsak till retur.
- Vi återkommer med instruktioner.
- Du står för returfrakten – återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit produkten.
Beställningar & Ordrar
Här är några av våra vanligaste frågor om beställningar.
Hur vet jag att min beställning gått igenom?
När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post inom några minuter. Om du inte får något mejl dubbelkolla din skräppost, eller kontakta oss så hjälper vi dig!
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vi packar våra slime snabbt! Om du vill ändra eller avbryta en order, kontakta oss direkt på kontakt@glueypanda.se så ser vi vad vi kan göra innan paketet skickas.
Hur kan jag spåra min order?
När vi skickat ditt paket får du ett mejl med spårningsnummer. Du kan klicka på länken i mejlet för att följa din leverans i realtid.
Min order är fel eller saknar något, vad gör jag?
Förlåt! Skicka ett mejl till oss med ordernummer och vad som är fel, så löser vi det så snabbt som möjligt. Vi är måna om att du ska bli 100% nöjd.
Produkter
Här är några av våra frågor om vårt slime
Är ert slime säkert för barn?
Ja! Vårt slime tillverkas i Sverige under noggrant kontrollerade och hygieniska förhållanden. Vi använder enbart ingredienser som är säkra för barn – helt utan farliga ämnen som borax. Säkerhet och renhet är vår högsta prioritet, så att både små och stora kan leka tryggt.
Från vilken ålder kan man leka med ert slime?
Vi rekommenderar vårt slime från 5 år och uppåt – alltid under uppsikt av vuxen. Även om det är giftfritt och säkert att leka med, ska det aldrig stoppas i munnen eller användas av små barn utan tillsyn.
Hur länge håller slime?
Med rätt förvaring kan ditt slime hålla i flera veckor eller mer! Förvara det alltid i sin burk med locket på, undvik direkt solljus och tvätta händerna innan lek – så håller det sig fräscht och smidigt längre.